Na KT Sportswear, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Você poderá solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Por questões de higiene, produtos íntimos somente serão aceitos se estiverem com a proteção original intacta.
Após a aprovação da solicitação, você receberá as instruções para envio por meio da logística reversa dos Correios.
Não serão aceitos envios realizados por transportadoras ou outros meios sem autorização prévia da KT Sportswear.
Os produtos deverão ser enviados devidamente embalados e lacrados, acompanhados da Nota Fiscal ou DANFE Simplificada.
Caso a DANFE original tenha sido descartada, utilize a segunda via da Nota Fiscal enviada por e-mail no momento da compra.
Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, ele passará por uma análise de qualidade.
O prazo para avaliação é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento.
Se o produto estiver de acordo com as condições descritas nesta política, a solicitação será aprovada e o processo de troca, estorno ou emissão do crédito será concluído.
Caso seja identificada qualquer divergência, sinais de uso, ausência de etiquetas, avarias ou violação do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada, sendo o item devolvido ao remetente.
Quando a opção escolhida for crédito na loja, será gerado um vale-troca correspondente ao valor efetivamente pago pelo produto.
Descontos promocionais aplicados na compra original não serão considerados para emissão do crédito, exceto nos casos de troca por tamanho da mesma cor e modelo, sujeito à disponibilidade de estoque.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
WhatsApp: (17) 98223-3003
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.
